使用图书馆指南（FAQ）
一般问题
图书馆的主页是什么？
图书馆主页网址：http://www.zslib.cn
对图书馆的工作及服务有意见或建议，如何反映？
读者可通过下列途径或部门反映：
1） 各对外服务部门的主任或服务窗口的负责人
2） 本馆一楼设有“意见箱”；
哪里可以获得图书馆的新书信息？
读者可在外借部新书专架查阅或浏览图书馆主页的“新书速递”栏目
可以在图书馆上网吗？
本馆在四楼设有多媒体阅览区，读者凭二代有效身份证和借书证可免费上网，每次上机一小时，不限次数。
图书馆有哪些类型的多媒体光碟？
多媒体阅览区收藏有音乐、中外影视剧、少儿卡通片及少儿学习读物等，读者凭借书证每次可外借1种，不受限借册数的限制。
图书馆有开展休闲性、欣赏性的文化活动吗？
本馆举办如下活动：
1） 不定期举办音乐欣赏会、美术展览等。
2）每年举办全民读书月。
3）每周六晚举办香山讲坛。
4）每月举办心语读书会和童心故事会。
借书证丢失了怎么办？
读者丢失借书证，应立即来我馆办理挂失手续，以免他人冒借造成损失。读者凭身份证到办证处办理，十天后补办新的借书证，原借书证失效；如补办前找到借书证，凭借书证和身份证解除挂失。
图书馆为什么实行借书过期处罚制度？
实行借书超期处罚制度，是为了维护大多数读者的利益，保证图书的正常流通。借书过期处罚和图书遗失赔款均依有关财务管理制度规定进入预算内，作为图书经费使用。
借书过期处罚有哪些规定？
未在规定还书日期内还书的，需要交纳过期违约金，超期1天每册书交0.10元。
图书丢失如何赔偿？
1） 读者购回原书（书名、作者、出版社相同），来我馆办理赔偿手续。
2） 以读者所丢失的图书原价的1～10倍赔偿。
本人因公出差而造成的借书超期，可免除处罚吗？
不可以，任何原因造成的借书超期都会影响图书的正常流通，影响了其它读者借阅。
为何在书目数据库中查到的在架图书，而书库中却没有？
原因可能是：(1)图书加工已完成，数据审校已通过，系统已经确认（即可以在数据库中看到），但该书还在采编部门，正处于图书分配过程中，书库中肯定没有；(2)有些书当时读者已经拿地手中，但还没办借阅手续，这样在系统中也会显示“在馆”而架上没有。(3)图书破损在修复中。(4)有的读者不使用代书板造成乱架，还有的读者将书藏匿在书架顶部或书架下面。除工作人员要定期进行整理书架外，建议大家在书库里取书时要使用代书板。 (5)图书正在上架过程中。 (6)数据不完整正在修改中。如果您有问题，可以直接找书库管理人员为您解决。(7)本馆多媒室光碟实行专项外借服务，光碟不能在书目查询结果中反映借出情况。
文献信息的查询途径和方法
能否查到家谱资料，进行追踪溯源？
请到信息与技术部咨询，本馆藏有23种家谱。
查阅古籍线装书
请到信息与技术部咨询。
能否查到民国时期中山市的有关资料？
请到信息与技术部咨询。本馆有民国时期本地出版的地方报纸几十种，刊物20多种，和一批校刊。
报刊在哪里查阅？
最近一个月的报纸在报刊阅览区阅览。
情报检索术语
情报检索
情报检索(Information Retrieval)是情报工作的一项重要内容，它最早的意义是图书馆文献检索的同义词。随着现代信息技术的飞速发展，情报检索已经发展成为计算机信息处理的分支学科。情报检索的实质就是将用户的提问特征与数据源进行对比，然后将二者相一致或比较一致的情报提取出来供用户使用的过程。衡量情报检索效率的高低，有两个重要指标：查全率和查准率。
查全率
用户检索过程中，计算机输出的相关文献数与计算机数据库中相关文献的总数之比。实验证明，在查全率和查准率之间存在着相反的相互依赖关系 --如果提高输出的查全率，就会降低其查准率，反之亦然。
查准率
用户检索过程中，计算机输出的相关文献数与输出的文献总数之比。实验证明，在查全率和查准率之间存在着相反的相互依赖关系 --如果提高输出的查全率，就会降低其查准率，反之亦然。
信息、知识与情报
信息是物质的一种普遍属性，是生物以及具有自动控制系统的机器，通过感觉器官和相应的设备与外界进行交换的一切内容。知识是信息的一部分，是一种特定的人类信息。知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。情报是知识的一部分，是进入人类社会交流系统的运动着的知识。具体说来，信息、知识、情报三者之间的逻辑关系可以这样表示：信息 >知识>情报
影响因子
这是一个国际上通行的期刊评价指标，是 E.加菲尔德于1972年提出的。由于它是一个相对统计量，所以可公平地评价和处理各类期刊。通常，期刊的影响因子越大，它的学术影响力和作用也越大。具体算法为：影响因子＝(该刊前两年发表论文在统计当年被引用的总次数)/(该刊前两年发表论文总数)
即年指标
这是一个表征期刊即时反应速率的指标，主要描述期刊当年发表的论文在当年被引用的情况。具体算法为：即年指标＝ (该刊当年发表论文的被引用次数)/(该刊当年发表论文总数)
他引率
指该期刊全部被引用次数中，被其他刊引用次数所占的比例。具体算法为：他引率＝ (被其他刊引用的次数)/(期刊被引用的总次数)
自引率
指该期刊全部被引次数中，被该刊本身引用次数所占的比例。具体算法为：自引率＝(被本刊引用的次数)/(期刊被引用的总次数)
总被引频次
该期刊自创刊以来所登载的全部论文在统计当年被引用的总次数。这是一个非常客观实际的评价指标，可以显示该期刊被使用和受重视的程度，以及在科学交流中的作用和地位 。
被引半衰期
指该期刊在统计当年被引用的全部次数中，较新一半是在多长一段时间内发表的。被引半衰期是测度期刊老化速度的一种指标。半衰期通常不是针对个别文献或某一组文献，而是指某一学科或专业领域的文献总和而言的。
索书号
索书号是图书馆赋予每一种馆藏图书的号码。这种号码具有一定结构并带有特定的意义。在馆藏系统中，每种索书号是唯一的，可借以准确地确定馆藏图书在书架上的排列位置，是读者查找图书非常必要的代码信息。
在我馆，索书号采用纵排方式。索书号由两部分组成，第一部分是根据图书的学科主题所采用的分类号码，本馆目前采用的图书分类表是《中国图书馆图书分类法》（第四版）；第二部分是按照图书进入馆藏的时间采用的顺序号码即种次号。为了区分不同类型的文献，报纸索取号分三部分，第一部分是代码“B”，表示它是报纸，第二部分是中图法分类号，第三部分是种次号。CD、VCD、DVD的第一部分分别是“CD”、“VCD”、“DVD”，第二部分是种次号。
