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身处同质化严重的时代，如何塑造个性化产品及服务，已经成为产品经理及设计师的心病。锐意演进、不断创新的背后，更需要严谨的传承。持续不断地关注并实现可用性，作为一种优秀的设计理念，不仅可以流畅人们的使用体验，更能使产品及服务借机升华为用户的日常需求，进而凝聚为一种不可撼动的用户信赖感。
关于可用性，重点关注信息时代的产品及服务，还借助相当多的传统实业产品及服务上的设计案例，展现了人们对易用性需求的逻辑必然性及心理学根源，可使我们对易用性产品的各种特质有更深入的理解。
共分两大部分，分别从产品实际参数与用户心理学方面，探讨了可用性的理论基础与具体实现，并经常着眼于人们经常忽略的细微之处，阐述其对可用性的关键影响。作者有着扎实的心理学及设计理论基础，辅以多年的设计经验，凡举例证，必信手拈来，全书语言时而诙谐揶揄，时而发人深省，不动声色间，读者即已领悟易用性创建之道，实为一本易用性极佳的产品设计经典作品。
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