市图书馆以行评为契机全力提升服务质量
根据《2013年中山市文广新系统民主评议政风行风工作实施方案》的要求和部署,市图书馆高度重视此项工作,积极开展政风行风评议工作,于7月中旬制订《中山市图书馆2013年民主评议政风行风工作实施方案》,采取一系列措施促进本馆政风行风建设。
一、成立本馆政风行风评议工作领导小组,馆领导及中层干部成为工作小组人员,对本馆政风行风评议工作进行统一部署和组织协调及监督检查,确保措施的有效落实和执行。
二、认真策划评议内容,实事求是以评促建。以整改服务态度,提高工作效率为目标,重视读者诉求,务实解决工作人员突出作风问题,结合“庸懒散奢”不良风气整治活动、廉政建设工作及文明城市测评等内容,边评边改,促进图书馆工作的发展。下一阶段主要突出开展以下措施:一是坚持落实领导巡查制、部门主任日查制度。重点检查统一着装、仪容仪表及精神面貌等情况,不定时通过IP地址检查是否在岗上网、玩游戏、聊天、炒股等与工作无关的现象;二是建立通报机制。通过书面通报、短信通报等方式及时通报庸懒散奢行为,并将通报材料归入个人档案,纳入绩效考核;三是引入第三方暗访、抽查,及时通报问题,公布整改措施;四是服务窗口推行上岗人员公示制。在大堂公示全馆工作人员及领导的照片及工作编号,公开接受读者监督。
三、做好宣传发动工作。把《市图书馆民主评议政风行风工作实施方案》下发到各部门,要求全馆工作人员认真学习,认识开展政风行风评议工作的重要性和必要性,进一步规范行为,提高服务意识。多渠道营造行评的氛围,引导读者了解行评、积极参与行评,同时在本馆网站设立政风行风评论专栏,广泛听取群众意见,积极改进,达到行评效果。
中山市中山图书馆
2013年7月25日