结合党的群众路线教育实践活动，为深入了解读者需求，营造更美好的阅读环境，图书馆于2014年5月组织了一次读者满意度调查。
此次调查主要围绕服务环境、文献资料建设、服务内容及质量、工作人员的专业水平及服务态度四个主题开展，“开门”征求读者对图书馆的意见建议，以便及时整改，为读者提供更好的服务。调查共发出问卷150份，在有效问卷中，132位读者感到基本满意和满意，满意率97.06%；4位读者感到不满意，占受访者的2.94%。
调查结果显示，读者对图书馆工作人员专业水平及服务态度的满意度最高，其次是文献资料、服务内容及质量、服务环境。满意率分别为99.26%、94.86%、93.48%、90.44%。
在目前最需要解决的问题上，读者的意见集中在提供更加舒适整洁的阅览环境、更加丰富的馆藏，提升馆藏查找效率。
对于此次调查结果，图书馆认真分析查找不足进行整改，克服新馆筹建期间硬件设施不足的现实情况，积极寻找解决路径，以创新服务、提高服务水平为工作思路，努力满足读者的需要。针对馆藏有限的问题，图书馆将更加积极拓展服务阵地，着力做好做大移动图书馆的宣传和使用；针对馆藏查找效率不高的问题，图书馆将更加重视服务细节，加大图书整架力度，强化咨询服务、主动向读者提供指引；针对读者反映的馆舍环境问题，图书馆要求工作人员从自身做起，严格遵守图书馆公约，不聚集不喧哗，加强管理与巡查，提醒读者注意安静阅读，并充实了保洁人员力量，最大限度保持馆舍安静及卫生清洁，为读者营造舒适整洁的阅读空间。
读者的满意与支持是图书馆事业发展的不竭源泉和动力。市图书馆将始终坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，以更加积极的态度和行动为读者营造优良的阅读环境。
