8月15日上午八点,针对群众路线教育实践活动中发现的工作人员服务和工作态度差问题,图书馆组织召开了全馆职工大会,严厉通报了整改中发现的各种四风问题,对出现问题的原因进行了深刻检查分析,并提出多条整改措施。
会上,馆领导引用国内外图书馆专家的名言,指出图书馆是塑造人类心智的重要力量,是城市与乡村的文化心脏,是浮躁生活中的宁静港湾。如果有天堂,图书馆应当是天堂的模样。然而,整改中发现,我馆的现状却远非如此,存在上班聊天、玩手机,工作懒散、归架整架不认真,对读者不耐烦,简单生硬地对待少儿读者等诸多不良现象。究其原因,一是领导干部不敢担当,管理员工失之于宽、失之于软,导致绩效考核制度流于形式,起不到规章制度应有的约束力;二是员工素质亟待提高;三是员工工作态度不端正;四是缺乏敬畏之心、感恩之情。
馆领导进一步指出,公共图书馆是政府为了体现公平、正义、平等的理念而设置的文化惠民社会机构,承担公共文化与社会教育职能。作为一名图书馆人,应扮演好专业服务人员角色,常常换位思考,尊重读者、热情服务,把为读者打造文明、平等、舒适、和谐的精神家园作为首要目标。对个别违反图书馆公约的读者,应切实承担起社会教育职能,做到文明引导。
馆领导结合今年群众路线教育实践活动主题,强调整治庸懒散奢是一项长期工作,要深入一线、常抓不懈,并提出了八条整治措施:一是设立馆长接访日;二是做实馆长巡查制;三是聘请社会监督员,引入社会第三方监督;四是建立通报机制,定期通报工作及规章制度执行情况;五是加大规章制度执行和监督力度;六是畅通读者投诉通道;七是加大职业培训,尤其是读者心理学、职业理念、职业意识教育;八是创造员工学习交流平台,发挥馆员特长,营造学习型图书馆。
最后,馆领导指出,下一阶段由分管馆长、主任组织各部门开展自查自纠、批评与自我批评工作。希望全体党员不忘入党初衷,坚定信仰、坚持原则,带头典范;领导干部担负责任,行使职责;全体员工团结一致,振奋精神,为读者打造真正的精神家园。