为更好地在网络环境下为广大读者提供优质服务，满足广大读者日益增长的信息需求，结合群众路线教育实践活动，市图书馆于2014年5月初加入全国图书馆参考咨询联盟（前身为珠三角数字图书馆联盟），面向全国开展网上参考咨询服务，主要服务内容以数字图书馆馆藏资源为基础，以因特网的丰富信息资源和各种信息搜寻技术为依托，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。
为加强参考咨询人员的业务水平，市图书馆分别于5月、7月两次派员赴广东省立中山图书馆参加广东省图书馆学业务知识培训班进行业务培训。
目前，市图书馆努力克服人员短缺和技术的限制，创造条件积极开展网上参考咨询服务工作，以优质网上参考咨询服务让读者满意，截至7月19日，我馆的网上参考咨询文献服务总量达1805篇，在当月全国图书馆参考咨询联盟服务统计排名第13位。
背景资料：“全国图书馆参考咨询联盟”--摘自“全国图书馆参考咨询联盟”网站“章程”栏目
"全国图书馆参考咨询联盟"是在全国文化信息资源共享工程国家中心指导下，由我国公共、教育、科技系统图书馆合作建立的公益性服务机构，其宗旨是以数字图书馆馆藏资源为基础，以因特网的丰富信息资源和各种信息搜寻技术为依托，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。
"全国图书馆参考咨询联盟"拥有我国目前最大规模的中文数字化资源库群：电子图书120万种，期刊论文4000多万篇，博硕士论文300万篇，会议论文30万篇，外文期刊论文500万篇，国家标准和行业标准7万件，专利说明书86万件，以及全国公共图书馆建立的规模庞大的地方文献数据库和特色资源库，提供网络表单咨询、文献咨询、电话咨询和实时在线咨询等多种方式的服务。
"全国图书馆参考咨询联盟"实行资源共享和免费服务政策。你在"全国图书馆参考咨询联盟"网络将可得到全国图书馆为你提供的网上参考咨询和文献远程传递服务。对读者提出的问题，我们努力做到有问必答。
